Refund policy
Returpolicy för Smileclothing
Specialtillverkade produkter Alla våra produkter tillverkas på beställning speciellt för dig via vår partner Appliq. På grund av detta kan vi tyvärr inte acceptera returer eller byten av produkter som är tillverkade enligt specifikation, såvida det inte föreligger ett tillverkningsfel eller defekt.
Tillverkningsfel och defekta produkter Om din produkt har ett tillverkningsfel, är skadad vid leverans eller inte matchar din beställning, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet. Vi kommer att:
- Ersätta produkten kostnadsfritt, eller
- Återbetala hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad
Reklamation För att göra en reklamation, vänligen kontakta oss på [din e-postadress] med:
- Ditt ordernummer
- Tydliga foton som visar felet eller skadan
- En beskrivning av problemet
Vi granskar varje ärende individuellt och återkommer till dig inom 2-3 arbetsdagar.
Ångerrätt enligt distansavtalslagen Eftersom våra produkter är specialtillverkade och personligt anpassade, omfattas de av undantaget från ångerrätten enligt distansavtalslagen (2005:59) 9 § punkt 2.
Felaktig beställning Om du har beställt fel storlek, färg eller design kan vi tyvärr inte erbjuda retur eller byte. Kontrollera därför noga din beställning innan du slutför köpet.
Kontakt Vid frågor om vår returpolicy, kontakta oss på: tomasbjornrun@hotmail.com